1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng flx4 (bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các tính năng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi và cần rời khỏi nền tảng ngay lập tức. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên – đây là độ tuổi tối thiểu bắt buộc để tham gia dịch vụ giải trí có thưởng. flx4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào, và phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
2. Tạo & bảo mật tài khoản
Để sử dụng đầy đủ tính năng của flx4, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt); flx4 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản do lỗi của người dùng. Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời. flx4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính an toàn và hợp pháp của giao dịch, và tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng flx4 một cách hợp pháp, trung thực và phù hợp với mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng trên nền tảng. Người dùng không được phép sử dụng tài khoản vì mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi nội dung do người dùng đăng tải hoặc chia sẻ trên nền tảng phải tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng; nội dung phân biệt đối xử, lăng mạ, đe dọa hoặc có tính chất xúc phạm sẽ bị gỡ bỏ và tài khoản vi phạm có thể bị xử lý theo mức độ nghiêm trọng của hành vi. flx4 bảo lưu quyền điều tra và xử lý tất cả các vi phạm, bao gồm khóa tài khoản, thu hồi số dư và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
4. Thanh toán & giao dịch VND
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng flx4 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/VNĐ), hỗ trợ các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các cổng thanh toán được chấp thuận. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cung cấp là chính xác và thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân; flx4 không chịu trách nhiệm đối với giao dịch thất bại hoặc thất thoát do thông tin sai. Mức nạp tiền tối thiểu, rút tiền tối thiểu và thời gian xử lý giao dịch được quy định cụ thể trong trang hướng dẫn thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc khuyến mãi đều chịu điều kiện vòng cược riêng biệt được nêu rõ trong chương trình khuyến mãi tương ứng; việc cố tình rút tiền thưởng trước khi hoàn thành điều kiện có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư khuyến mãi. flx4 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
5. Giới hạn trách nhiệm
flx4 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flx4 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại kinh tế. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược và các trò chơi có thưởng mang bản chất rủi ro; mọi quyết định tham gia đều dựa trên ý chí tự nguyện của cá nhân và flx4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào. Trách nhiệm tối đa của flx4 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các biện pháp quản lý rủi ro cá nhân.
6. Chính sách tài khoản – Tạm khóa & Đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của flx4; yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ. Khi tài khoản bị tạm khóa theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của chúng tôi, mọi hoạt động đăng nhập, giao dịch và tham gia cá cược sẽ bị đình chỉ hoàn toàn trong thời gian đó. flx4 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Số dư còn lại trong tài khoản bị đóng hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện, phí xử lý (nếu có) và sau khi quy trình xác minh danh tính hoàn tất. Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo quy định hiện hành của nền tảng.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng flx4, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, dữ liệu và tất cả tài liệu liên quan, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của flx4 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam cũng như các điều ước quốc tế. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, truyền tải, dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ flx4. Thương hiệu "flx4" và tất cả các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của chúng tôi; bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí, và giấy phép này sẽ chấm dứt ngay khi người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Việc báo cáo lỗi, đề xuất tính năng hoặc phản hồi mà người dùng gửi cho flx4 được coi là tài sản của công ty và có thể được sử dụng tự do mà không cần bồi thường.
8. Liên kết & dịch vụ bên thứ ba
Nền tảng flx4 có thể tích hợp hoặc hiển thị liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và công cụ hỗ trợ kỹ thuật; các dịch vụ này hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng. flx4 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, tính bảo mật hoặc tính khả dụng của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào mà người dùng truy cập thông qua nền tảng. Người dùng khi sử dụng dịch vụ bên thứ ba cần tự mình xem xét và chấp nhận điều khoản của họ; mọi tranh chấp phát sinh với bên thứ ba cần được giải quyết trực tiếp giữa người dùng và nhà cung cấp đó mà không liên quan đến flx4. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thận trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào và luôn kiểm tra chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp dữ liệu. flx4 nỗ lực lựa chọn các đối tác uy tín nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn về chất lượng hoặc tính liên tục của dịch vụ từ bên thứ ba trong mọi trường hợp.
9. Thay đổi điều khoản
flx4 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của chúng tôi nhằm phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc đăng tải nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp đòi hỏi hiệu lực ngay lập tức. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để người dùng tiện theo dõi; chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang điều khoản để nắm bắt kịp thời mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Mục 6 của tài liệu này.
10. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm các quy định về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch tài chính trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và flx4 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí và hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng thủ tục tố tụng dân sự hiện hành; cả hai bên đồng thuận với thẩm quyền xét xử độc quyền của tòa án Việt Nam đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề trước khi khởi kiện chính thức.